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第594章 参与社区数字化建设（第2页）

硬件安装调试尘埃落定，软件平台即将上线，更大的挑战——培训和推广，摆在了面前。保安队，作为保障这些智慧系统正常运行的“首脑”和“神经末梢”，其掌握程度至关重要。林野为此制定了严苛而细致的培训计划。他请来了设备供应商和软件公司的工程师，对全体保安队员进行了多轮集中培训：智能门禁系统如何精准管理住户和访客权限、如何从容处理各种开门方式的异常情况（如人脸识别失败时的应急预案）；监控系统如何熟练操作控制台、高效调取录像、精准设置布防撤防、冷静查看和分析智能告警信息；后台管理平台如何添加用户、高效处理报修单、及时发布通知、有序管理社区活动等。培训现场，保安队员们围在那些闪烁着蓝光的设备前，眼中充满了好奇，也夹杂着一丝对未知的畏难情绪。林野亲自带头，拿着笔记本，像海绵一样认真记录每一个操作步骤，反复练习。“老张，你看这个‘布防’按钮点下去，屏幕就会变红，这就表示监控进入警戒模式了……”他耐心地给那位年纪较大的队员讲解演示，声音温和却带着不容忽视的认真。实操考核时，他对每个人都严格要求，不熟练掌握基本操作流程，绝不通关。“现在，咱们是科技保安了！”林野的话掷地有声，给队员们敲响了警钟，“不懂操作，这些先进的机器就是一堆冰冷无用的废铁！”

面向居民的推广，则是一场更为艰巨的攻坚战。林野深知，改变人们长久以来的习惯，需要极大的耐心和巧妙的策略。他首先发动了居委会、楼门长、志愿者这些社区里的“热心肠”力量，在小区公告栏、每个单元门厅张贴了色彩鲜艳、图文并茂的《“金桂家园”APP使用指南》海报，重点用醒目的大字标注了下载方式（扫码）和核心功能（如报修、缴费、接收通知），并极力渲染其带来的便利。同时，在业主群、社区公众号进行密集的线上宣传，发布APP功能介绍短视频和图文教程，力求信息无死角覆盖。

光有宣传还不够，贴心服务才是打开居民心扉的关键。林野精心策划了多场线下推广活动。周末，小区中心广场成了最热闹的地方。挂着“‘金桂家园’APP推广活动”醒目横幅的“摊位”前，林野和队员们，还有社区工作人员、志愿者们，热情满满。他们手里拿着印有下载二维码的卡片和小礼品（钥匙扣、环保袋等），主动向过往的居民介绍。

现场咨询点：耐心解答居民的各种疑问：“怎么绑定我的房号？”“报修怎么上传照片？”“访客二维码在哪生成？”

手把手教学区：这里是专门为那些对智能手机操作不太熟练的老人设置的。保安队员们一对一、手把手地教他们下载、注册、绑定房屋信息、演示核心功能。“大爷，您看，点开这个‘报修’，选‘楼道灯不亮’，拍个照片，点提交，就完事了！物业那边马上就能收到！”小王保安的声音温柔而耐心，一遍遍重复着操作步骤。

有奖体验活动：鼓励居民现场体验APP功能：成功绑定房屋获得抽纸一包；成功提交一条模拟报修获得洗衣液一小瓶；成功缴纳一笔模拟物业费获得环保袋一个。小小的奖励，带来了大大的动力。

功能场景演示：模拟访客到来，业主现场生成二维码，保安在门禁处扫码验证放行，整个过程快捷流畅，引得围观居民啧啧称赞，眼中满是惊讶和向往。

起初，不少老人持观望甚至抵触态度，眉头紧锁：“我大字不识几个，玩不转这高科技玩意儿！”“手机就接打电话，别的我学不会！”“你们别是想套我们信息吧？”林野和队员们不急不躁，一遍遍解释APP的安全性，强调其带来的便利，特别是对于报修和查看通知的好处。他们用实际案例说话：看到别人家孩子通过APP轻松扫码开门，看到老王头在保安小赵的帮助下成功提交了水龙头漏水的报修单并很快修好了，老人们紧锁的眉头渐渐舒展开来，态度逐渐松动。林野还特意安排队员定期在巡逻时主动询问老人是否需要帮助操作APP，那份细致入微，让老人感受到了实实在在的关怀。

推广活动持续了一个月。渐渐地，变化如春雨润物般悄然发生：

保安室里，人工登记本上的访客记录越来越少，取而代之的是APP生成的电子通行记录，干净、整洁，信息一目了然。

楼道里、小区角落里发现问题，居民不再只是抱怨或打电话，而是习惯性地掏出手机，拍照上传报修，仿佛每个人都成了社区安全的“协管员”。

业主群里关于水电费在哪交、物业发了什么通知的询问逐渐消失，大家都能在APP上自助查询，信息畅通无阻。

社区通知的阅读率显着提升，紧急信息传达更及时有效，社区仿佛有了更灵敏的“神经末梢”。

甚至有居民在“邻里圈”分享了闲置物品转让信息，组织起了广场舞小分队，社区氛围更加活跃融洽。

看着保安队员们在监控平台前熟练操作，眼神专注而自信；看着居民们自如地使用APP解决问题，脸上洋溢着便捷带来的笑容；看着小区的管理数据在后台清晰流动，如同健康的脉搏……林野感到一种由衷的欣慰，仿佛看到了种子破土而出，长成参天大树。数字化的浪潮，终于润物无声地融入了金桂苑的日常生活，不再是遥不可及的概念。智慧社区的大厦，在一砖一瓦的细致构建和居民们从陌生到接纳、从观望到拥抱的转变中，稳稳地矗立起来。这不仅仅提升了效率，更悄然拉近了服务的距离，让社区管理变得更具温度与智慧，真正成为了居民们心中那个安全、便捷、温暖的“家”。

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